Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia, Trocas e Devoluções


SOLICITAÇÃO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Base Sneakers oferece troca ou devolução dos produtos comercializados com solicitação sinalizada através do SAC no prazo de 7 dias a contar da data da entrega do pedido (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).

Após a solicitação, o procedimento é tocado pela equipe de SAC e Expedição. 

O valor de frete do envio reverso fica por conta da Base Sneakers, com exceção apenas a fretes de compras não contratados pelo cliente no registro de pedidos do site ou os realizados á combinar.
O(s) produto(s) do envio reverso devem ser embalados devidamente afim de preservar sua integridade, assim como foram recebidos; com etiqueta anexa e sem marcas de uso e/ou prova.
Assim que entregue, o envio reverso será averiguado pela equipe da Base Sneakes, afim de validar a integridade do(s) produto(s) com prazo de 7 dias úteis; caso seja encontrado alguma descaracterização do mesmo não sinalizada pelo cliente no ato da solicitação de troca, a Base Sneakers se reserva o direto da invalidação do processo.

TROCA POR TAMANHO/COR/MODELO

Sinalizados os procedimentos anteriores, a troca fica sujeita a disposição do estoque físico de produtos da Base Sneakers. Caso insidponibilidade de produtos do interesse do cliente, o mesmo pode escolher entre reembolso da compra ou disponibilidade de cupom de desconto.

A difereça de valores entre o(s) produto(s) da solicitação de troca devem ser compensados antes do envio, assim como o valor de frete do envio da troca por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO

Sinalizados os procedimentos anteriores, o processo de devolução fica com estorno/reembolso do valor da compra condicionado ao prazo de solicitação, e integridade do(s) produto(s) em 7 dias úteis a contar do recebimento do envio reverso pela Base Sneakers.

TROCA POR DEFEITO

O prazo para solicitação de troca por defeito pode ser realizada em até 90 dias a partir da data de entrega do pedido (documentado pelo registro de 
Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).

Essa troca não assiste os produtos comercializados na categoria TÊNIS da loja Base Sneakers.

Caso indisponibilidade de produtos do interesse do cliente, o mesmo pode escolher entre reembolso da compra ou disponibilidade de cupom de desconto. A diferença de valores entre o(s) produto(s) da solicitação de troca devem ser compensados antes do envio, assim como o valor de frete do envio da troca por conta do cliente. Assim que entregue, o envio reverso será averiguado pela equipe da Base Sneakers, afim de analisar a sugestão de defeito do(s) produto(s) junto á marca fabricante, com prazo de 30 dias úteis; a validação do processo de troca fica á disposição da analise.

O procedimento de reembolso/estorno previsto nos casos descritos acima, será realizado pela mesma forma de pagamento optada no pedido de compra em questão.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

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